KEBIJAKAN PRIVASI

Halaman Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana CLEANUP (PT CLEANUP Indonesia Sejahtera) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pelanggan saat menggunakan layanan kami melalui WhatsApp atau komunikasi digital lainnya.

Dengan menggunakan layanan CLEANUP, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk keperluan pemesanan, identifikasi lokasi, dan komunikasi layanan. Data yang dapat kami minta meliputi:

  • Nama
  • Nomor telepon / WhatsApp
  • Alamat lengkap lokasi pengerjaan
  • Jenis layanan yang dipilih
  • Jadwal pengerjaan
  • Informasi luas atau kondisi lokasi (opsional)
  • Foto area pekerjaan (opsional, untuk estimasi)
  • Nama perusahaan (untuk pemesanan corporate)
  • Email (jika dibutuhkan untuk invoice)

Kami tidak mengumpulkan data finansial sensitif seperti PIN, OTP, atau password perbankan.

2. Penggunaan Informasi

Data pelanggan digunakan untuk:

  • Proses pemesanan layanan kebersihan
  • Penjadwalan kunjungan crew CLEANUP
  • Konfirmasi harga, durasi, dan metode pembayaran
  • Komunikasi operasional antara pelanggan & admin
  • Penawaran promo yang relevan melalui WhatsApp (opsional)
  • Penerbitan invoice untuk pelanggan corporate

Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin.

3. Penyimpanan & Keamanan Data

CLEANUP menjaga data pelanggan dengan langkah keamanan internal, termasuk:

  • Pembatasan akses hanya untuk staf operasional
  • Penggunaan perangkat kerja resmi
  • Larangan keras penyalahgunaan data pelanggan

Kami tidak menyimpan data pelanggan di sistem publik. Data komunikasi tersimpan di WhatsApp sebagai media komunikasi.

4. Pembayaran & Transaksi

Pembayaran dilakukan sesuai instruksi admin, dan pelanggan wajib memastikan:

  • Pembayaran dilakukan hanya ke nomor/akun resmi CLEANUP
  • Pelanggan tidak membagikan PIN/OTP kepada siapapun
  • Bukti transaksi dikirimkan langsung ke admin

CLEANUP tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar instruksi resmi.

5. Cookie & Tracking

Karena pemesanan dilakukan via WhatsApp, website CLEANUP tidak melakukan pelacakan data pribadi secara teknis selain analitik umum seperti:

  • jumlah kunjungan website
  • halaman yang diakses

Tanpa menyimpan data pribadi identitas.

6. Perubahan Jadwal atau Layanan

Ketika pelanggan meminta reschedule, data jadwal akan diperbarui hanya untuk keperluan layanan.

Tidak ada perubahan penyimpanan data di luar operasional.

7. Pelanggan Corporate

Untuk pemesanan corporate contract:

  • Data perusahaan hanya digunakan untuk invoice & administrasi
  • Kontak PIC dicatat untuk komunikasi jadwal
  • Dokumen legal disimpan dengan sistem internal dan tidak dibagikan

8. Larangan Penyalahgunaan

Pelanggan dilarang:

  • Menggunakan data kontak crew untuk tujuan pribadi
  • Meminta layanan di luar SOP (mis. aktivitas domestik non–cleaning)
  • Memberikan instruksi di luar standar keamanan crew

Jika terjadi pelanggaran, CLEANUP berhak menolak layanan.

9. Hak Pelanggan

Anda berhak:

  • Meminta penjelasan penggunaan data
  • Meminta koreksi data
  • Meminta data tidak dihubungi kembali (opt-out promo)

Hubungi admin jika ingin menggunakan salah satu hak tersebut.

10. Penghapusan Data

Pelanggan dapat meminta penghapusan data kontak atau riwayat pesanan. CLEANUP akan memproses permintaan sesuai kebijakan internal.

11. Area Layanan

Kebijakan ini berlaku untuk layanan operasional CLEANUP di:

Jakarta, Tangerang, Bogor, Depok, dan Bekasi.

12. Pembaruan Kebijakan Privasi

CLEANUP dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kebutuhan operasional & regulasi.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.

13. Kontak Resmi CLEANUP

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi, silakan hubungi:

WhatsApp:

  • 0815-6399-9195 (Jakarta)
  • 0812-9768-8891 (Tangerang)

Instagram: @cleanup.ind

Penutup

CLEANUP berkomitmen menghadirkan layanan kebersihan yang aman, profesional, dan terpercaya, termasuk dalam menjaga kerahasiaan data pelanggan.